Sık Sorulan Sorular

1. SİPARİSİM NE ZAMAN ULASIR?
Siparisiniz stok durumuna gore maksımum 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Cuma 12’den sonra verilen siparisler haftasonu çalışma olmadığı için Pazartesi dikkate alınmaktadır.

2. HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİM SAĞLANMAKTADIR?
Gönderimler MNG Kargo ile sağlanmaktadır.

3. KARGO ÜCRETİ NE KADAR?
Kargo ücreti 5,00 TL dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

4. ONLINE ALIŞVERİŞTEN ALDIĞIM BİR ÜRÜNÜ MAĞAZADAN DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Online'dan aldığınız ürünlerin iadesi ve değişimi mağazalardan yapılamamaktadır.

5. NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Kredi kartı yada havale ile ödeme yapabilirsiniz.

6. ÜYE OLMAK ÜCRETLİ MİDİR?
Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır.

7. ŞİFREMİ UNUTTUM /ŞİFREMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM.
Şifrenizi hatırlamıyor veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; şifremi unuttum sayfasındaki alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "E-posta Yolla" tuşuna basınız. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

8. SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM.
İade İptal Koşulları çerçevesinde ürünlerin iptali ve iadesi sağlanmaktadır.Musteri Hizmetleri hattımızı arayarak yada mail atarak iptal talebinizi iletebilrsiniz.

9. SİPARİŞİMİ İPTAL ETTİĞİMDE PARA İADESİ NE KADAR SÜREDE YAPILMAKTADIR.
İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3-7 iş günüdür. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

10. ÜRÜNLERİN ORJİNAL OLDUĞUNU NEREDEN ANLAYABİLİRİM.
Sevıl Magazalarımızda satısa sunulan tum urunlerimiz Saglık Bakanlıgından onaylı, yurt dısından ithal edilen, bandrollu orjınal urunlerdir. Urun etiketlerinde yurt dısından ithal eden distributör firmanın unvanı,adresi ve iletisim bilgileri yer almaktadır.

11. İNTERNNETTE ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ MİDİR?
İnternet sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

12. ALIŞVERİŞLERİMDE KAZANDIĞIM PUANLARI MAĞAZADAKİ ALIŞVERİŞLERİMDE KULLANABİLİR MİYİM?
www.sevil.com.tr adresınden yaptıgınız onlıne alısverıslerden kazanmıs oldugunuz Sevıl Para ıstegınıze baglı olarak bir sonraki online alısverısınızde indirim olarak kullanılabılmekte yada daha sonra kullanılmak uzere onlıne hesabınızda bırıktırılebılmektedır.
Sevil Magazalarımızdan yaptıgınız alısverislerde ıse kazandıgınız Sevıl Para Sevil Kartınıza yuklenmekte olup, bu puanları bir sonraki magaza alısverisınızde Sevıl Kartınızı kullanarak indirim olarak kullanabilmekte yada kartınızda bırıktırılebılmektedır. Su an ıcın bu ıkı hesaptakı puanlar bırlestırılememekte olup sız degerlı musterılerılerimize bu hızmetı sunmak ıcın calısmalarımız surmektedır.

13. PARA PUANLARIMI NE ZAMANA KADAR KULLANABİLİRİM?
Puanlarınızın herhangi bir süresi bulunmamaktadır.

14. İADE SÜRECİ KAÇ GÜNDÜR
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz.

15. İADESİ ONAYLANAN ÜRÜNÜN PARA İADESİ KAÇ GÜNDE YAPILMAKTADIR.
İadenizin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bize Ulaşın